Cambiaste de número y ahora Yape no te deja registrarte de nuevo?
No te preocupes: aquí te dejo el tutorial definitivo paso a paso para eliminar tu cuenta antigua y crear una nueva sin problemas.

⭐ ¿Por qué no puedo registrarme en Yape con mi nuevo número?

Porque Yape no permite tener dos cuentas con el mismo DNI.
Si tu antiguo número sigue vinculado, el sistema te bloquea.

Para solucionarlo, debes eliminar tu Yape anterior o pedir que Yape libere ese número.

🔵 Opción 1: Si aún tienes acceso a tu Yape anterior

Si puedes entrar a la app con tu número viejo, haz esto:

  1. Abre Yape.

  2. Toca tu foto o inicial para entrar al Perfil.

  3. Entra a Configuración.

  4. Busca la opción “Cerrar cuenta”, “Eliminar cuenta” o “Dar de baja”.

  5. Confirma la eliminación.

  6. Cierra sesión, actualiza la app y vuelve a registrarte con tu nuevo número.

👉 Es la forma más rápida y fácil.

🔵 Opción 2: Si NO tienes acceso a tu número antiguo (la más común)

Si perdiste tu chip, tu línea o ya no puedes entrar al Yape anterior, debes pedir ayuda al soporte.

📲 Paso 1: Escribe al soporte oficial de Yape

WhatsApp: +51 945 291 791
O desde la web: soporte.yape.com.pe

Mensaje recomendado para enviar:
“Hola, necesito que desvinculen o eliminen mi Yape anterior porque cambié de número y no puedo registrarme.”

📝 Paso 2: Te pedirán algunos datos

  • Foto de tu DNI

  • Número antiguo

  • Número nuevo

  • Selfie sosteniendo tu DNI

  • A veces, una declaración simple (ellos te la dictan)

⏳ Paso 3: Espera la confirmación

En 24 a 48 horas liberan tu número antiguo.

📲 Paso 4: Regístrate en Yape con tu nuevo número

Ya no aparecerá el error “Este número ya tiene una cuenta”.

🔵 Opción 3: Si la app te dice “Este número ya está registrado”

Esto significa que tu número viejo está todavía vinculado al sistema.
Solución = Contactar a soporte y pedir “liberar número”.

🔴 Tips importantes

  • Yape NO permite cambiar número desde la app, por eso debes eliminar la cuenta anterior.

  • No se puede tener dos cuentas con el mismo DNI, aunque cambies de número.

  • Guarda siempre tu chip antiguo unos días por si necesitas acceder a Yape.